Se agita.
Se enfría.
Se brinda.

En BarOn trabajamos con un servicio de alta calidad y años de experiencia en eventos. Si algo falla por nuestra parte, lo reconocemos y lo resolvemos. Esta política explica de forma clara cuándo procede una devolución y cómo solicitarla.

1. Qué incluye el servicio

Barra Nacional: $200 MXN por persona. Barra Internacional: $280 MXN por persona. Ambas incluyen 5 horas de servicio, insumos, herramientas y tu cóctel terminado. Cualquier extra, o trago con ingredientes fuera de nuestra carta, se cotiza aparte y por escrito antes del evento. Los eventos se agendan con un mínimo de 7 días de anticipación, según disponibilidad.

Formas de pago: transferencia, depósito bancario, efectivo y tarjeta.

2. Cuándo hay devolución o bonificación

Procede una devolución total o parcial, o una bonificación, a elección del cliente, cuando el servicio no se preste como se acordó por causas atribuibles a BarOn. Por ejemplo:

• Diferencias con lo contratado (número de horas, tipo de barra, menú o insumos confirmados).
• Servicio deficiente o de mala calidad.
• Errores humanos o faltas del personal de BarOn.
• Llegar tarde o no presentarnos, por causa nuestra.

El monto se fija según la parte del servicio no prestada o prestada de forma deficiente. Cuando corresponda una bonificación, no será menor a la que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Cuándo no hay devolución

No hay devolución cuando la causa no es imputable a BarOn. Por ejemplo:

• Cancelación del cliente fuera de los plazos del punto 4.
• Problemas del lugar del evento: falta de acceso, de luz, de agua o de espacio, o permisos que le corresponden al cliente o al recinto.
• Menos invitados que los confirmados por escrito.
• Retrasos del cliente o del programa del evento. Las 5 horas corren desde la hora de inicio acordada.
• Consumo o servicios adicionales que se pidieron durante el evento.

4. Anticipo, cancelaciones y cambios de fecha

• Para apartar la fecha se pide un anticipo, con recibo y con lo contratado por escrito.
• Los eventos se agendan con un mínimo de 7 días de anticipación, según disponibilidad.
• Formas de pago: transferencia, depósito bancario, efectivo y tarjeta.
• Cambio de fecha avisando con 7 días naturales o más: sin costo, sujeto a disponibilidad.
• Cancelación por parte del cliente avisando con 7 días naturales o más: se reembolsa el 80% de lo pagado; BarOn retiene el 20% por los costos de planeación y reprogramación de fechas y horarios.
• Cancelación con menos de 7 días naturales: el anticipo no se reembolsa, porque cubre los insumos ya comprados y la reserva de la fecha. Cualquier saldo que ya se haya pagado por encima del anticipo se devuelve, descontando solo los gastos comprobables.
• Caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo, fenómenos naturales o disposiciones de las autoridades): se reprograma sin penalización para ninguna de las partes. Si no se puede reprogramar, se devuelve lo pagado menos los gastos comprobables.
• Si BarOn cancela por causa propia, se devuelve el 100% de lo pagado, incluido el anticipo.

5. Cómo hacer una reclamación

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes al evento a:

• WhatsApp: 33 3571 9496
• Correo: demiurgo.digital.26@gmail.com

Incluye tu nombre, la fecha del evento, una descripción de lo ocurrido y, si las tienes, pruebas como fotos, videos, mensajes o tu recibo. Este plazo es para atenderte más rápido. No te quita el derecho a reclamar después en los plazos que marca la ley.

6. Tiempo de respuesta

Confirmamos que recibimos tu reclamación en un máximo de 2 días hábiles y te damos una respuesta por escrito en un máximo de 10 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago en un máximo de 15 días hábiles.

7. Tus derechos

Nada en esta política limita ni renuncia a los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.gob.mx/profeco.

Última actualización: octubre de 2026.